Guido Boulay: “Hoy cualquiera puede competir con tecnología que antes era solo para grandes empresas”

tecnología abril 27, 2026

El entrevistado pasó por Dimensión 5.0 y habló sobre la evolución del e-commerce, el impacto de la inteligencia artificial, la democratización tecnológica y cómo las empresas deben repensar su relación con los clientes.

Guido Boulay contó que “tengo más de 20 años en la industria digital y arranqué en el e-commerce cuando todo era completamente distinto, cuando no había herramientas y todo había que hacerlo prácticamente a mano”, y afirmó que “hoy cualquier emprendedor con dos prompts puede tener un sitio funcionando en minutos, algo que hace 20 años era impensado”.

El entrevistado sostuvo que “el cambio fue total, no solo en la tecnología sino en el ecosistema completo, porque antes había muy pocos jugadores que concentraban todo y hoy hay una democratización enorme”, y explicó que “la brecha entre lo que puede hacer una gran empresa y una pyme se achicó muchísimo, al punto de que hoy están a solo un año de diferencia en adopción tecnológica”.
Boulay remarcó que “esto genera una oportunidad inédita para emprendedores, porque pueden salir a competir en igualdad de condiciones”, y agregó que “la inteligencia artificial está acelerando todo este proceso, permitiendo construir proyectos y validar ideas con mucho menos esfuerzo que antes”.

El CEO de Growlat señaló que “las empresas más chicas tienen incluso una ventaja porque nacen nativas en inteligencia artificial y tienen menos estructuras que las condicionen”, y aseguró que “eso les permite moverse más rápido que las organizaciones grandes, que muchas veces avanzan con más cautela”.

El emprendedor relató que “Growlat empezó hace muchos años con el email marketing, un canal que siempre se dijo que iba a desaparecer pero que sigue vigente porque se adapta constantemente”, y explicó que “a partir de ahí fuimos evolucionando hacia otros canales como WhatsApp y entendiendo que el verdadero valor estaba en cómo trabajar la data”.

Boulay indicó que “hoy las empresas tienen más datos que nunca, pero el problema es que esos datos están en silos que no se comunican entre sí”, y afirmó que “la clave está en integrar esa información para construir una estrategia centrada en el cliente y generar experiencias que realmente se sientan humanas”.
El entrevistado advirtió que “automatizar sin estrategia puede ser un desastre, porque si partís de datos incorrectos el resultado siempre va a ser malo”, y sostuvo que “por eso el primer paso es entender de dónde vienen los datos, cómo se procesan y si se está cumpliendo con las normas de privacidad”.

Guido explicó que “antes era necesario contar con científicos de datos para trabajar toda esta información, pero hoy la tecnología simplificó mucho ese proceso”, y destacó que “las plataformas actuales, apoyadas en inteligencia artificial, permiten limpiar, unificar y aprovechar los datos de manera mucho más accesible”.
El especialista en transformación digital detalló que “Growlat funciona como un hub de data marketing que centraliza la información, construye perfiles de clientes y permite activar campañas en distintos canales como email, WhatsApp o redes sociales”, y agregó que “también incorpora capas conversacionales con bots, agentes de inteligencia artificial y atención humana integrada”.
El CEO señaló que “trabajamos principalmente con pymes y empresas medianas, pero también con grandes marcas y cada vez más con emprendedores”, y explicó que “la inteligencia artificial nos permite ofrecer soluciones más ágiles y accesibles, incluso para quienes tienen menos presupuesto”.

Boulay afirmó que “el enfoque siempre es consultivo, porque antes de implementar cualquier tecnología hay que entender el problema del cliente”, y sostuvo que “no se trata de poner inteligencia artificial por moda, sino de aplicarla donde realmente genere valor”.
El entrevistado explicó que “el modelo SaaS nos obliga a estar cerca del cliente porque si no obtiene resultados puede irse en cualquier momento”, y aseguró que “eso nos convierte en socios, porque si al cliente le va bien, se queda, y si no, busca otra opción”.

El ejecutivo advirtió que “no todas las empresas están listas para implementar soluciones de data marketing, porque a veces primero necesitan ordenar procesos internos o alinear equipos”, y señaló que “muchas veces el problema no es la tecnología sino la falta de una visión integrada dentro de la organización”.
Boulay sostuvo que “el paradigma de los canales separados ya quedó atrás y hoy las empresas entendieron que el cliente es uno solo”, y afirmó que “si no ofrecen una experiencia unificada, el consumidor va a elegir a quien sí lo haga mejor”.
El entrevistado destacó que “la inteligencia artificial permite entender mejor al cliente, anticipar comportamientos y ofrecer propuestas más relevantes”, y explicó que “esto habilita estrategias de marketing predictivo que antes estaban reservadas solo para grandes compañías”.

Guido Boulay aseguró que “la automatización no va a reemplazar al humano, sino que lo va a potenciar”, y concluyó que “la inteligencia artificial se está llevando las tareas operativas, pero la estrategia, la creatividad y la conexión humana siguen siendo fundamentales para construir experiencias de valor”.

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